难听的要死 一直闪退闪退
–
没用过这么难用的东西 –
2024-03-06
版本 14.3.2
联系个客服能闪退4次 zara你行不行到底
正在更新
+2
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简介
探索 Zara 女装、男装和童装系列的款式。通过我们的应用程序和网上商店，您可以购买和查看我们下几季的所有新系列和时尚社论。
女装：
Zara 的女装款式中包括以下类别的服装和配饰：
- 衬衫
- T 恤/连体衣
- 上衣
- 卫衣
- 裙子
- 裤子
- 牛仔裤
- 短裤
- 大衣外套
- 鞋子
- 包
- 沐浴系列
- 配饰
- 女用内衣
- 美容品
- 香水
- 基本款
- 全套搭配
- 西装
男装：
Zara 男装系列包括：
- 基本款
- 裤子
- 工装款/降落伞款
- 牛仔裤
- 夹克外套/衬衫外套
- 卫衣
- T 恤
- 衬衫
- Polo 衫
- 休闲短裤
- 针织衫/外套
- 西装
- 风衣
- 西装外套/休闲西装外套
- 鞋子
- 包/背包
- 配饰
- 香水
童装：
一系列服装、配饰和鞋履，适合：
- 女童：6-14 岁
- 男童：6-14 岁
- 女婴：9 个月 - 6 岁
- 男婴：9 个月 - 6 岁
- 新生儿：0-12 个月
此外，Zara 的童装系列包括其 Edited/定制部分，每周更新一系列可定制的服装和配饰。
除了我们的长久系列外，您还可以在 Zara 应用程序中找到我们所有的特别发布、美容品类和内衣系列。
Zara 应用程序的其他工具包括：
- 收藏夹：使用您的收藏夹清单存储您喜爱的所有服装和配饰。
- 简单、直观、快速的订单和退货跟踪。在流程的每个部分追踪您的订单。
- 找到您附近的 Zara 商店。
- 激活通知并接收有关新品、发布、特别系列的信息……
商店模式
- 当您在我们的任一家商店购物时，请在“商店模式”下使用您的应用程序，并使用其所有功能来改善您的体验。
ZARA 二维码：
在 Zara 应用程序中使用您的二维码，以便：
- 将您在网店和实体店的所有购买关联起来。在实体店内，结账时使用您的 Zara 二维码识别身份并申请电子票据。
- 在商店进行退货，包括在网店和实体店购买的商品。
- 在实体店提取您所有的网上订单。
版本 14.5.0 中的新功能
我们更新了 Zara 应用程序，为您提供流畅全面的购物体验。了解新功能和改进。
卖方
名称
Industria de Diseno Textil, S.A.
信息
开发商
版本
14.5.0
大小
188.8 MB
Game Center
否
VPP Device Licensing
是
评分
评级：4+
兼容性
iOS 15.1 或更高
设备
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE（第 2 代）, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE（第 3 代）, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPad（第 5 代）WLAN, iPad（第 5 代）WLAN + Cellular, iPad（第 6 代）WLAN, iPad（第 6 代）WLAN + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro（9.7 英寸）, iPad Pro（9.7 英寸） (Cellular), iPad Pro（12.9 英寸，第 2 代）, iPad Pro（12.9 英寸，第 2 代） WLAN + Cellular, iPad Pro（10.5 英寸）, iPad Pro（10.5 英寸） WLAN + Cellular, iPad Pro（11 英寸）, iPad Pro（11 英寸） WLAN + Cellular, iPad Pro（12.9 英寸，第 3 代）, iPad Pro（12.9 英寸，第 3 代） Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air（第三代）, iPad Air（第三代） WLAN + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini（第 5 代）, iPad mini（第 5 代）WLAN + Cellular, iPad（第 7 代）WLAN + Cellular, 11 英寸 iPad Pro（第 2 代）, 11 英寸 iPad Pro（第 2 代） 无线局域网, 12.9 英寸 iPad Pro（第 4 代）, 12.9 英寸 iPad Pro（第 4 代） 无线局域网, iPad Air（第 4 代）(Wi-Fi), iPad Air（第 4 代）(WLAN + Cellular), iPad（第 8 代）WLAN, iPad（第 8 代）WLAN + Cellular, 11 英寸 iPad Pro（第 3 代）, 11 英寸 iPad Pro（第 3 代） 无线局域网, 12.9 英寸 iPad Pro（第 5 代）, 12.9 英寸 iPad Pro（第 5 代） 无线局域网, iPad（第 9 代）, iPad（第 9 代）WLAN + Cellular, iPad mini（第 6 代）, iPad mini（第 6 代）WLAN + Cellular, iPad Air（第 5 代）, iPad Air（第 5 代） Wi-Fi + Cellular, 11 英寸 iPad Pro（第 4 代）, 11 英寸 iPad Pro（第 4 代） 无线局域网, 12.9 英寸 iPad Pro（第 6 代）, 12.9 英寸 iPad Pro（第 6 代） 无线局域网, iPad（第 10 代）, iPad（第 10 代） 无线局域网, iPod touch（第六代）, iPod touch（第 7 代）
语言
中文, 丹麦文, 乌克兰文, 乌兹别克文, 俄文, 保加利亚文, 克罗地亚文, 加利西亚文, 加泰罗尼亚文, 印度尼西亚文, 哈萨克文, 土耳其文, 塞尔维亚文, 巴斯克文, 希伯来文, 希腊文, 德文, 意大利文, 拉脱维亚文, 挪威博克马尔文, 捷克文, 斯洛伐克文, 斯洛文尼亚文, 日文, 格鲁吉亚文, 法文, 波兰文, 泰文, 爱沙尼亚文, 瑞典文, 立陶宛文, 罗马尼亚文, 芬兰文, 英文, 荷兰文, 葡萄牙文, 西班牙文, 越南文, 阿尔巴尼亚文, 阿拉伯文, 韩文, 马其顿文
App Store：用户评分
所有版本
4.5 (24,915 份评分)
App Store：买家评论
一个字！差
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awfgfcghgf –
2024-02-26
版本 14.2.1
千万别在这个官网买任何东西
希望客服聊天页面可以流畅一点
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HAHAHAH哈哈哈 –
2024-02-23
版本 14.2.1
下单付款很流畅，每次和客服聊天卡的要命，消息发不出去，一直闪退，今天卡了四十几分钟闪退出去几十次无语了实在是，客服等久了还自动下线又要重新发，重新沟通，也不翻看聊天记录
很好用的app
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吴葡萄888 –
2024-02-22
版本 14.2.0
不看app 去门店和tb 根本选不出来，很好用
zara还是一如既往的不好用啊
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TOEky –
2024-01-13
版本 13.26.0
今天不知道怎么了又登上去就闪退，真的是无语
一直在闪退
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ClaraPerret –
2024-01-06
版本 13.24.1
跟客服说了几句就开始彻底发不出去消息了，一按发送键就闪退，奔溃尝试了很多次最后告诉我会话关闭了，再发消息还是发不出去。App做成这个样子已经严重影响到服务了，一个星都不想给，气炸
APP体验感超级差！体验感超级差！
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咖佐 –
2023-12-30
版本 13.24.1
APP使用和前几年比很不方便不顺畅，体验感很差！用户的个人信息等隐私有被境外转移的风险，侵犯用户个人隐私，zara公司的做法垃圾，不认同不支持！
越来越烂
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amylily7892 –
2023-12-29
版本 13.24.1
一次性买了900多还要我出2笔运费，退货突然不能去店里退，又强行扣除8元一单的运费，祝早日关门大吉
为什么会卡死
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ihzuhz –
2023-12-26
版本 13.23.2
已经n次卡死在选购界面了！关注下
订单不能合并
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和问题对抗 –
2023-12-24
版本 13.23.2
满199包邮 但不能合并 一合并就说出错十分垃圾！
。。。。
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每天不知道想怎么飞 –
2023-12-21
版本 12.13.0
浏览往下翻的时候一下子又闪屏一下子又闪
太差了
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麻酱米缐 –
2023-12-20
版本 13.23.1
地址都不完善 名字写了全名也显示姓氏不全
提示无法连接
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Asis1352 –
2023-12-18
版本 13.22.0
根本无法登陆
什么破软件
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tgggygh –
2023-12-16
版本 13.22.0
浏览商品没问题，联系客服退货疯狂卡出，疯狂闪退，什么东西
Bad
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Shanghai Nour –
2023-12-10
版本 13.20.1
It’s too bad!
I won’t buy from it anymore.
一定要升级系统才能用能不能改一下
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yuwettrrfnhuw –
2023-12-07
版本 10.47.4
一定要升级系统才能有太不方便了
为什么不可以使用手机号登陆了？
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1113303 –
2023-12-03
版本 13.19.0
为什么不可以使用手机号登陆了？
恶心
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对ZARA无语 –
2023-12-03
版本 13.19.0
App后台拉黑用户账号，恶心
登陆收不到验证码
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还我表情！！！ –
2023-11-29
版本 13.19.0
太烂了强制验证手机号然后收不到验证码，zara是要倒闭了吗
有时候进不去订单界面，需要优化
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天明FC –
2023-11-28
版本 13.19.0
有时候进不去订单界面，需要优化
软件配套系统很差
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不留名无 –
2023-11-16
版本 13.18.0
线上服务，APP系统很差，经常性掉线，页面丢失，乱七八糟问题，没有国内软件先进
不好用
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hhhhhhhah –
2023-11-14
版本 13.17.4
没通过那么垃圾的app，一点不流畅。
霸道商家
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抵制海鲜太太 –
2023-11-04
版本 13.16.1
活动期间下单了也不通知直接给我取消了，我打电话问说系统取消的没办法恢复。希望处理这个商家。
多次无故撤销用户订单
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2021yy2021 –
2023-10-28
版本 13.16.0
门店关了差不多了，网店都不想开了是吧？垃圾
特别差
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好好高去的 –
2023-10-21
版本 13.15.0
App
体验感很差
无故退款
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白兔宝宝Carrie –
2023-10-16
版本 13.13.0
最近买了东西付款后，过几个小时会出现订单无故取消的情况，社交媒体上很多人遇到这个问题，忘修复系统bug。
闪退，超级难用
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Queen1616 –
2023-10-16
版本 13.13.0
闪退，超级难用
页面都是英文，投诉也不改！
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jesterzzzzzzxxxx –
2023-10-11
版本 13.12.0
中国消费者为什么不是中文界面，账号也登陆不上去！
新版本
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oppp9888 –
2023-10-10
版本 13.12.0
新版本简直是一言难尽 想看一个订单返回的时候自动卡回第一个订单 想看后面的又得从前面开始翻 开发者脑回路把 还一直闪退
还是会卡
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jennietar –
2023-10-09
版本 13.12.0
一个页面多次查看商品就开始卡 只能重新进入
字体大小
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平ken –
2023-08-12
版本 13.3.0
能不能把字体设置成可以调大小 实在太小了 谁能看得见
闪退严重，影响售后
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楠嗷嗷 –
2023-08-06
版本 13.2.1
聊天框一直闪退好烦
定位不准，货物状态不准
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xiiiing –
2023-07-31
版本 13.1.1
和网页版显示不一样
好用
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零基础学员S –
2023-07-22
版本 13.0.2
zara值得信赖
为什么连注册都不好注册啊？大家怎么注册的 那个电话号前面为啥就是找不到中国的额无语了
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swim卡 –
2023-07-21
版本 13.0.1
不懂可能是我孤陋寡闻了
App漏洞太多显示有货，不能购买
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秦沉熙 –
2023-07-20
版本 13.0.1
App 天天都要崩溃一次，漏洞多的一笔
闪退 卡顿
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mm人人人视频最最i棒 –
2023-07-07
版本 12.26.0
卡的要死 页面点都点不动 跟客服对个话闪退一百次
挺好的
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义务教育系统劳动模范和先进集体 –
2023-06-30
版本 12.24.2
就是没有尺码表 很多也不知道会不会有货补货 邮件也没通知
找不到订单
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莫尛西 –
2023-06-22
版本 12.24.2
升级完找不到订单页面了，急死了
非常卡顿
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大地1984 –
2023-06-21
版本 12.24.2
近期经常更新，更新后也没有解决卡顿，程序死机的情况。有时候浏览浏览就定在那里，要不就是直接退出了
我的订单选项经常消失，太不方便了！
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yjfll –
2023-06-21
版本 12.24.2
可以写售后评价和晒图就更好啦！
我的订单都找不到在哪里！！！！
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Sylvialiusha –
2023-06-15
版本 12.23.0
什么破版本，越改越看不懂，我的订单都找不到在哪里！！！！
喜欢
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心洁儿 –
2023-06-15
版本 12.23.0
喜欢你们家的衣服穿了十几年了
垃圾
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废物利用7 –
2023-06-01
版本 12.21.0
难用的要死 没看两分钟就卡死 垃圾的要死 做成这样 还不如别做 能不能睁眼看看让用户到底咋用 无语死
系统版本限制太高，隔壁HM可以安装，你ZARA装不上…
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2ryan –
2023-05-13
版本 12.18.0
系统版本限制太高，隔壁HM可以安装，你ZARA装不上…
界面审美一流
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Fiona030108 –
2023-04-17
版本 12.13.0
客服入口希望可以更便捷
App需要改进的地方
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林苑1112 –
2023-04-10
版本 12.12.0
App上查不到以往订单的detail 信息，比如码数颜色等
技术还不下课么！
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说实话的人！ –
2023-04-07
版本 12.11.2
app浏览页面一直闪，请问叫人怎么看！！！zara是请不起程序员么！！！！
太不好用了 客户体验太差 希望改进
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王1浔 –
2023-03-28
版本 12.10.1
太不好用了 客户体验太差 希望改进
ZARA是我一直以来喜欢和支持的品牌之一
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Amy小小金 –
2023-03-23
版本 12.10.1
款式好价格美丽，品质好，以后会一直支持下去。
很不好用！
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林公子2012 –
2021-11-27
版本 10.47.1
作为资深忠粉，目前更新换代的购买阅览界面可谓越来越让人大跌眼镜。
首先，版面设计太过花哨，过多的动态及大尺寸的背景图，不仅导致阅览速度大大降低，卡的非常厉害；VM的表达方式也常常不知所云，相当鸡肋。大多数职业女性在购物上本就没有过多闲暇时间，网速流程，版面简约不应该是网购优越于实体购物的优势么？！
其次，之前老版本还有缩小图片可更高效增加阅览量的快捷方式，目前强制性非要让消费者一并看完那些累赘的图片和所谓的创意拍摄……很不人性化。
希望品牌能重视反馈，拭目以待。
自动调节亮度，收藏夹有上限，同步删除所有缺货物品
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能不能好好改一下 –
2021-02-10
版本 10.3.0
1.之前试打开订单细节屏幕会突然变成最高亮度，退出页面后会自动变回来，现在随便哪个页面就会突然自动调高亮度到最高然后还要手动调回来，太伤害眼睛了，希望赶紧修复这个bug
2.希望取消收藏夹上限，喜欢的衣物有很多放进购物车万一没货了选择一个删除会一次性删除所有的缺货物品，只能提前收藏，但上限太低了1希望及时调整
差评 对整个zara工作团队的差评
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haujdbbxjs –
2021-02-03
版本 10.1.1
购买体验太差了 很让人失望 前几天买了4件衣服 结果收到了另一个订单的衣服 我找客服反映情况跟我说要联系到对方才可以处理货品，每次都是没有下文了，最后拖了2周才给我解决，因为一直联系不到对方，最终解决结果是退货退款，我要的衣服不给我再发，必须退款，我今年冬天第一次买衣服…整个购买到售后都让人心情太不好了…最后我争取到了一个八折优惠，刚才下单要支付前算了一下钱，只是九折优惠…找客服了然后又要进行一个长期的等待，我说你们这样我要买的衣服很可能在这期间就没货了，也没办法，只能认倒霉，我可以理解工作人员的流程需求，但是真的zara购物体验太差了，感觉很不尊重顾客，生气又失望。
图片载入太慢
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@我迷幻了 –
2020-09-05
图片载入太慢 经常要等半天 然后为什么三天两头更新 程序员也不用这么敬业 zara合作的物流及退货服务我很满意 衣服款式也还不错 但是有的用料真的不敢恭维 因为价格便宜 部分衣物买回来穿一次就不想穿第二次 容易造成过度消费
系统稀巴烂
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陈一尘 –
2020-07-14
版本 8.13.6
我用苹果多少年第一次写评论，因为实在太差了！配送地址填不了中文，只能打拼音，快递公司还拼不出来说地址不详，搞了一个星期拿到手，盒子是破的，一双鞋子就用一张纸包着放快递盒里，连鞋盒都没有，鞋头压得有瑕疵，漏发了一件，找客服人员，服务态度奇差，像没脑子一样的，就回一个字敷衍。打开“我的订单”亮度会立刻调到最高，你是怕我们用户眼睛不瞎不买你的东西？
优化建议
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Chrisli99 –
2020-07-02
版本 8.13.4
第一，订单可以删除，撤销的订单也删不掉，看着太乱！第二，经常看到模特穿的好看穿搭但找不到购买链接与图片，建议都链接上，看衣服可以选择裤子，看裤子可以同时选择衣服和其他搭配服饰，希望尽快改进，增强人性化快捷与方便的软件使用幸福感！
客服聊天特别不方便
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我是一只小喵喵 –
2020-05-13
版本 8.9
客服聊天特别不方便 稍过一会就自己关闭对话框了 之前的聊天记录全没有了 又要重新发消息发图片 效率太低
订单未支付状态下就不能再次付款了
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朱朱女孩儿儿儿儿儿 –
2020-03-10
版本 8.3.2
买衣服的时候点错了 没有付款成功 有了下单的编号 但是打开的时候就不能再次付款了 还需要再次加入购物车车才能再次购买 希望改进一下
使用感差劲
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楼虐我 i 天 –
2020-03-01
版本 8.3
安排和客服联系，体验感超级差劲。一直要用户等待，一定要打开软件，看下其它软件就被结束对话，问题也没有解决，浪费时间。每次都是不同客服，看不到聊天记录。老是被结束对话，客服处理回复时长慢。要用户等很久。我的问题到现在都没有解决。联系要提供订单号，姓名，手机等，你们查不到吗？给到一个，然后等很久，都不敢关软件，然后又让提供另一个信息，继续要等很久。手机不能黑屏，不能看其它软件，一看，马上就被结束对话。问题还是没有被解决，浪费时间。
忠实顾客的反馈
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autumn in lubeck –
2020-02-08
版本 8.1.1
1. 目前版本的收藏功能无法收藏暂时缺货的商品（原来版本是可以的）。导致只能选择到货邮件提醒（有时还没有收到）或顾客自己再次寻找商品。
2. 本周新品的排列摸不着头脑。理想是按时间新到旧排列，每次打开只需要看最前面的产品，直到看到已经浏览过的为止就不会漏掉，但实际发现有些新品明明刚上架却混在之前上架的产品之中，导致为了看到所有新品要彻底浏览本周新品。
希望zara越做越好！
自动亮度需要撤销
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YEAHERO –
2020-01-12
版本 7.6.1
这个功能真的很鸡肋，二维码的扫描跟订单详情真的应该分开！这种脑回路设置真的不适合用户体验，亮瞎双眼的感觉使我每次想打开订单都会“望而生畏”。相信大多数人点进去可能是为了检查订单并不是为了退换货，而且zara的网上退换货已经做得那么成熟，何必再多此一举呢？即便遇到这种情况，用户也完全有足够的能力自行调节。
建议
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ShengHW –
2019-12-27
版本 7.6
你好 一直喜欢你们的产品 购物箱可参照优衣库的 建议所有想买的产品都能看到 不用挪到以后再买 买的时候只要选择要买的产品即可 希望采纳 谢谢
请产品经理优化一下功能
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wc里的恐龙 –
2019-09-28
版本 6.12
改版后，页面很精美，但是订单查询和退换货功能的交互体验非常不流畅
首先查询订单用了高亮非常刺眼，但是我只是想看一下订单信息并不想扫码，调低屏幕亮度后页面马上又恢复了高亮很难受
退换货功能申请后没办法找到对应类型的列表，我也看不到退换货的订单详情和进度，并且申请退货的商品会从订单商品列表里消失，我因为时间不匹配修改了快递时间，但是就再也找不到回寄地址了，体验真的非常不好
请改善一下你们的功能让你们的生意更好
关于改进购物车规定的建议
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小～丫丫 –
2019-07-28
版本 6.6.1
理解商品会有库存不充足的情况 但当把选好的商品放到购车中 继续选择其他商品要一起付款时 购物车里已经选好的商品就会没有了 这点很无奈 可不可以像店内购物一样 拿在手里的商品是自己想要的 别人就暂时不能同时购买了
非常不错
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陈晓1989 –
2019-07-10
版本 6.4.2
zara的款式和衣服的品质真的不用说，非常非常好，可以放心的选购，而且每一件都是个性的设计，非常喜欢。客户人员每一位都跟专业，而且态度非常好，帮我解决很多的问题，发货及退货服务速度快，选货或者退货都无任何后顾之忧，会一如既往的支持zara！非常不错！
有待改进
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精分半夏 –
2019-06-27
版本 6.4.2
加入购物车后想看商品详细情况在购物车里点不进去了，只能重新搜索货号才能看，这点没以前的版本好！还有一点就是购物车会自动删除缺货商品，这点也很不好，经常删了想不起来货号想买都买不了了
图片都显示不出来
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A1 琢磨小姐 –
2019-06-25
版本 6.4.2
应该新增一个收藏功能！不然只能加入购物车，并且购物车还有上限！太不好了！而且希望列表有翻页功能，因为有时候不小心置顶了又要重新翻一遍太麻烦！
为什么现在没有客服了？
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hello⭐️弟弟 –
2019-05-22
版本 6.3.1
前几天下单的一件上衣有点大了，因为不能换货，所以立马重新拍了小一个尺码的，然后将之前的订单申请了退货，结果等了几天都没有快递员来取货，联系快递公司每天都说今天来取，直接不知道找谁来反映这个问题，醉了！
一点体验
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paper js –
2019-04-12
版本 6.0.1
界面清晰，产品展示的比较时尚鲜明。
不足的是最终购物的体验不好，无法直接与微信支付宝捆绑，需要每次输入登陆名称密码，对于经常登陆购物的用户会感觉繁琐。即便如此，登陆邮箱经常无法识别，造成进入付款的购物体验中断。
zara彩妆线
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bilicious_yes –
2019-02-16
版本 5.8
看油管测评，色号是数字，在中国有了名字。但是彩妆线排版建议不要插入模特图，看起来非常混乱，货不对版。另外希望有试色图，唇釉四个颜色的试色是一样的，无从得知具体是什么颜色。另外口红排序希望是以三件套的颜色来排序。总之非常期待彩妆线，但是也希望能够让彩妆展示得更清晰明了。
夏日炎炎心凉也
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❤️久久艳阳天🎀 –
2019-01-16
版本 5.4.2
ZARA服装耐人回味、可是炎炎夏日乘着室内空调丝丝凉意心更凉。頗感在此消费却没那么容易。精挑细选也、网上聊天关闭也、锁定心仪购买一件容易也、购买2件以上网络干扰难上加难也、这可谓是万里挑衣一场空伤神也、最后解读分析与快递公司猫腻是呼也？
喜欢zara的物流服务
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微微的对你笑着 –
2019-01-07
版本 4.5
邮件跟踪，顺丰快递免运费，门店自取退货，上门免费取件。这些都是很好的购物体验！可以放心大胆的下单！
美中不足的是购物车里的东西不能选择性购买！得把暂时不买的放入稍后购买里！也没有收藏功能！没有库存的也会自动删除！希望改进吧
一点都不好
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继续成功 –
2018-12-26
版本 5.4.1
缺货的商品你会无法点开购买这是正常的，但是你即使能点开够买到的东西它也会缺货，为什么也能点开购买，那显示有货和没货还有什么意义，别的购物软件都不会出现这种情况.没货就是没货，有货就是有货.买了一周的衣服付过款，今天点开一看凭空消失，什么显示都没有，打电话才知道是没货了，但程序里什么都不显示就是订单少了一件，价钱少了.如果买完衣服就不理会的人根本都不会发现，你不打电话都不知道出现什么情况了。这个软件只为它自己利益，一点没有考虑消费者权益.
下单付款环节事宜
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丢心肺外星人 –
2018-12-25
版本 5.4.1
下单付款环节时 未再次向顾客提示发货地址明确与否。我认为这环节还是有必要的，注册时提供的地址不是一定的。
使用中有2处很不舒服
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Joesii –
2018-11-19
版本 5.2.2
1，没有收藏，有时看到一件喜欢的只能加到购物车再继续看其他商品。关键购物车总是莫名其妙的就没东西了，根本找不到曾经喜欢的商品。哪怕是没货了也可以变灰不能下单吧，跟淘宝一样就行啊。
2，没有清除缓存，手机空间本来就紧张，还没有清除缓存的功能，都快2G了不能清除，很烦躁很焦虑很不爽很想把你们程序员拖出来打一顿！
双十一抢购的物品
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榞榞yuan –
2018-11-13
版本 5.2.1
送货很快还可以货到付款，但是送来的物品全都是错的，退换还很复杂，你们配货出了问题还要客户陪着商家受累，也不能及时处理，还不如实体店购买方便最起码买回来是自己选的东西，快递了一堆不知道谁的物品，真是心塞的购物
还要补充一点
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solucky19 –
2018-11-13
版本 5.2.1
还有一点刚刚忘说了😂
我点击“本周新品”，再点击“女士”，进入浏览后点击返回，菜单应该记录我之前展开时滑动到的位置啊，现在是自动收起“本周新品”，然后往下滑到一个不知道为什么滑到那里去的位置。
另外，“新品”应该是按照最新上架的商品排序来展示吧？但现在的新品里总有一些上架好久的东西，一些真正的新品反而不会展示，建议新增一个排序方式可以让用户看到最新上架的商品
卖的东西瑕疵太多了！！！
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大支猴子Kippei –
2018-11-12
版本 5.2.1
建议加强品控，虽然是快时尚，但至少也要让我穿一个季度吧？！！每次都是买两件一样的回来挑一件出来，有时候两件都挑不出来，不过现在实体店直接扫码退货这点蛮不错👌
用户界面不友好，但是能感受到做电商的诚意
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Sun Lulu –
2018-11-01
版本 5.1.2
尝试客服几次，都以无缘无故退出聊天界面告终。说是连接出了问题。
包邮，退货也上门免费寄送这两点是很叫人满意的，可以相对更大胆地下单
希望增加收藏功能
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P小浮云 –
2018-09-24
版本 5.0.1
选择困难症，通常需要先选一些中意的，迭代筛选，最后确定买哪件，没有收藏功能不方便。还有就是搭配和相似功能还需增强
建议有全部商品键
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晒太阳的小耗子 –
2018-08-23
版本 4.4.1
有的商品浏览不到，建议有全部商品键，还有希望购物车可以保留商品一段时间，把喜欢的放车里，凑一起下单，也可以随时关注商品价格
有了在线客服以后
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mmiehgdfyhvcd –
2018-07-31
版本 4.3
比以前好用很多了 而且也有部分买单的选项 其他的部分可以继续观望 但是自动删除缺货产品这一点不好 因为之后恢复库存又要自己重新加购物车 应该像淘宝学习 不删除缺货产品
网上订货 门店自取退货服务 太棒了
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波妞将 –
2018-07-13
版本 4.2
商品展示 定退货服务都很棒 特别喜欢门店调货自取免运费 省去各家门店跑找尺码的烦恼 而且网上下单门店可退真是天使般的服务 大赞
如果能查阅快递即时信息 门店名字在接地气（中文可查）些就更好了就更完美了
Zara
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chococat11 –
2018-07-07
版本 4.1.2
很不错，旗舰店没货在这里有，发货也快，就是那个稍后再买有点多余，能多选然后直接付款就方便多了。还有失效的商品不要在删除一件商品时一起消失。
购物车购买真的很麻烦
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Candydomis –
2018-07-04
版本 4.1.2
为什么不能挑着然后付款，非要移到收藏夹待买，如果我一个一个买，然后你们就一个一个发顺丰，好浪费钱啊。
不人性化
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CA亮亮 –
2018-06-16
版本 4.1
打折开始的一个小时里，我调好了近十件商品点击结算，在付款关节发现微信里没钱了想切换支付宝。结果，付款通道就被关闭了。问客服，磨叽了半天，最后还是没有给我解决。然后等我再去重新挨个加入购物车的时候好几件都没货了！垃圾的体验
新品更新及时
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Mars_stef –
2018-04-24
版本 3.9
非常好用，只是不能根据类型检索，只能根据货号检索，而且同一个货号经常出现2到3件相同的商品。其他设计好可以，用习惯了会感觉非常好
使用起来挺方便的，服务也不错
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alexiel0811 –
2018-03-23
版本 3.8.2
使用起来挺方便的，服务也不错，如果关于尺寸什么有更详尽的介绍会更好，不过退换很方便也还好
售后退货真的很麻烦！
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华溜溜1985 –
2018-03-19
版本 3.8.2
选择合作的快递公司各种原因没有上门收件，客服人员也是各种核实然后无下文！被拖得太久了我想自己寄回去，因为客服未下单，我还必须自己付邮费，最后，我只是想换一个大一点的码数，但是没有换货选项，只能先退再买，真的很麻烦！
很不错
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忻峰 –
2018-02-28
版本 3.8.1
很不错的！款式全而且模特展示都比较真实，能全面的展示产品是否适合自己！一年逛一次一次买一年
请Zara降低成本
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刘毛毛-01 –
2018-02-11
版本 3.8
买了太多次Zara的东西，非常喜欢你们的每次邮件确认和跟踪服务。
但遇到以下问题让人迫切希望Zara能够降低运输成本。
1、可取消一个订单一次快递，如同一地址但有几个订单内分别退货，可集在一个包装内快递寄出，不用收几个快件。
2、同理，同一地址的送货可集中在一个包国内，无需发几个快件
对于爱买衣服的mm很是不错
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teyona007 –
2018-02-09
版本 3.8
付款那个地方 如果当时没付款成功 也没有显示 希望能改进一下 还有就是有时候没货了 依然还会显示
申请退货后无法再取消退货，我的订单中的所有订单突然消失了
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饱饱胡 –
2018-01-06
版本 3.7.1
zara库存不稳定，尺码也因为服装版型和款式会有偏差，有条连衣裙买了L稍微有点大，看见库存里M还有货就申请退L重新买M，申请退之后M又缺货了，此情况下无法取消退货，非常麻烦。原来订单有十几笔，现在列表里只剩下一笔订单，不知道是为什么
呵呵
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刘小暘 –
2017-12-14
版本 3.7.1
我问一款套装西服为什么没有裤子（因为我找了很久都没有看见）他说里面有一个相关产品，我又去看了下回复说没有，正准备截图给他，他就关闭聊天对话！你是对业务不熟悉，还是什么？，
如果能把描述写得再明确点，以及拍个衣物内部图就更好了
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宝琳zcz –
2017-12-12
版本 3.7.1
拍个衣物内部图吧，不然永远不知道裤子里面长什么样儿啊，大衣里面的仿羊羔绒有多少啊
总体来说还是不错的
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陈梓琳用户 –
2017-11-21
版本 3.7
希望程序员能够出一个，我买这两件就能选择这两件结账，其余的衣服就放在购物车一样，不要搞那个稍后再买，有点反人类和麻烦。
售后
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可有可无吖 –
2017-09-21
版本 3.5
总体来说还是可以的，唯一缺点就是没有备注，希望可以有备注，而且我只需要备注让你们仓库发货时认真检查好衣服的质量，我真是被退货再拍给累坏了，本来买个衣服高高兴兴的，结果买了好几次都有问题，还没有地方可以备注确保下次的没问题，真是这点真是很麻烦
缓存图片设置中无法清除
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十三楼的他 –
2017-09-02
版本 3.5
这点感知非常不好，导致浏览过多占用手机内存了
希望快递可以自由选择而不是系统分配
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美音美乐 –
2017-09-02
版本 3.5
是ZARA多年的粉丝，以前在实体店不容易买到L号，只能遗憾而归。现在可好了，有官网这么好的平台，扫一扫就能坐收心仪的美品，特别特别方便快捷！为你们点赞！👍👍👍只是希望在网购过程中，可以让顾客勾选自己喜欢的快递公司！以便有个愉快的购物体验！谢谢！